Bestelproces

BESTELPROCES

Een bestelling plaatsen op onze website is eenvoudig. Volg gewoon deze simpele stappen.

KIES DE PRODUCTEN DIE U WILT KOPEN

U kunt bladeren op geslacht of categorie door de menu's bovenaan de pagina te gebruiken. Om meer te weten te komen over een product, klikt u op de afbeelding of de naam en u wordt naar een pagina met meer gedetailleerde productinformatie geleid.

VOEG PRODUCTEN TOE AAN UW WINKELWAGEN

Zodra u een artikel hebt geselecteerd en de maat en hoeveelheid hebt gekozen, klikt u op de knop "Toevoegen aan winkelwagen" aan de rechterkant van de productdetailpagina. U kunt de inhoud van uw winkelwagen te allen tijde bekijken door op het winkelwagenicoon bovenaan elke pagina van onze sites te klikken.

GA DOOR NAAR DE KASSA

Wanneer u klaar bent om uw bestelling af te ronden, controleer dan alle artikelen in uw winkelwagen. U kunt artikelen toevoegen, wijzigen of verwijderen totdat u volledig tevreden bent met uw bestelling. Nadat u alle artikelen hebt geselecteerd die u wilt kopen, klikt u op de knop "AFREKENEN".

U kunt afrekenen als gast, registreren of, als u al geregistreerd bent, de Login-optie gebruiken om door te gaan naar de stappen voor facturatie-, verzend- en betalingsinformatie

.

VOER VERZEND- EN FACTURATIEGEGEVENS IN

In deze stap voert u de verzend- en factuuradressen in.

Let op: uw factuuradres is het adres dat gekoppeld is aan uw Credit-/Debetkaart, en moet daarom exact worden ingevoerd zoals het op uw bankafschrift staat.

U kunt een ander verzendadres invoeren als u wilt dat uw product(en) op een andere locatie dan uw factuuradres (bankafschrift) worden afgeleverd. Wanneer u klaar bent met het invoeren van deze informatie in deze stappen, klikt u op de knop "Doorgaan".

VERZENDMETHODE

In deze stap worden uw verzendkosten aan de totale rekening toegevoegd. Bij bestellingen boven de 65 euro/50 GBP zijn de verzendkosten gratis. Deze kosten zijn echter van toepassing op bestellingen onder dit bedrag:

Muntkosten
Oostenrijk EUR 5,50
België EUR 5,50
Duitsland EUR 5,50
Ierland EUR 5,50
Nederland EUR 5,50
Overige EU-landen EUR 7,50

VOER BETALINGSGEGEVENS IN

Selecteer uw betaalmethode en betaalinformatie uit de beschikbare opties. Controleer alle informatie op dit scherm voordat u op de knop "BESTELLING PLAATSEN" klikt. U kunt eventuele noodzakelijke wijzigingen aanbrengen in uw winkelwagen, verzend-, factuur- en betalingsinformatie door de optie "BESTELLING WIJZIGEN" te gebruiken.

Controleer uw bestelgegevens in de stap "Bestelling controleren" en bevestig de bestelling door op de knop "BESTELLING PLAATSEN" te drukken.

UW BESTELLING

Nadat u uw bestelling hebt geplaatst, ontvangt u e-mails over uw bestelling. Hieronder staan de soorten e-mails die u kunt ontvangen:

Bestelbevestiging: Deze e-mail bevestigt dat we uw bestelling hebben ontvangen. Het bevat uw bestelnummer. Bewaar deze e-mail voor uw administratie.

Verzendbevestiging: Deze e-mail bevestigt dat uw bestelling of een deel van uw bestelling is verzonden.

Belangrijke mededeling over uw bestelling: Er zijn een paar redenen waarom u deze e-mail zou ontvangen, waaronder: problemen bij het verwerken van uw bestelling, het niet kunnen verzenden naar het opgegeven adres, dubbele bestelling of annulering van de bestelling.
Let op: K-Swiss behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om uw bestelling niet te accepteren en de aankoop te annuleren.

 

BESTELLING VOLGEN

Controleer de status van uw meest recente bestellingen door onze pagina Bestelling volgen te bezoeken. Dit is de eenvoudigste en snelste manier om de meest actuele informatie over uw K-Swiss webshopbestellingen te krijgen. Wanneer u op Bestelling volgen klikt, wordt u gevraagd om in te loggen met uw bestelnummer EN uw e-mailadres. Een overzichtspagina van uw bestelling geeft u gedetailleerde informatie over uw huidige bestelling of eerdere bestellingen. Nadat uw bestelling is verzonden, wordt uw trackingnummer, indien beschikbaar, weergegeven.

HULP KRIJGEN

Wij begrijpen dat sommige consumenten vragen kunnen hebben bij het navigeren op de website en/of het plaatsen van hun bestelling. Mocht u hulp nodig hebben, neem dan gerust contact op met uw lokale klantenservice op een van de locaties vermeld op de Contactpagina.

UW BESTELLING ANNULEREN

Soms worden bestellingen of delen van een bestelling door ons systeem om verschillende redenen geannuleerd. Enkele redenen zijn:

Artikel(en) niet beschikbaar.
Moeilijkheden bij het verwerken van uw betalingsgegevens.
Kan niet verzenden naar het opgegeven adres.
Dubbele bestelling geplaatst.
Geannuleerd op verzoek van een klant.

Als uw bestelling wordt geannuleerd, ontvangt u een e-mailbericht over uw bestelling waarin de reden van de annulering wordt uitgelegd. U wordt niet gefactureerd voor geannuleerde artikelen.

ANNULERING BESTELLING DOOR KLANT

Als u besluit uw bestelling te annuleren voordat deze wordt verzonden, neem dan contact op met de Klantenservice, die uw bestelling voor u zal annuleren.

Zorg ervoor dat u uw unieke referentienummer, vermeld in uw orderbevestiging, bij de hand hebt om dit proces voor u te vergemakkelijken.